Imendo erhöht durch neue Lösungskonzepte, insbesondere dem „Schattendienst“ die Verlässlichkeit des Dienstplans. Eine gleichbleibende Qualität der Leistungserbringung bei höherer Zufriedenheit der Mitarbeitenden und geringeren Personalkosten wird erreicht.
In der Sozialwirtschaft treffen kleine Wohnbereiche und Wohngruppen auf knappe Stellenpläne mit wenigen Mitarbeitenden. Kurzfristige Ausfallzeiten werden heute überwiegend durch Einspringen am eigentlich freien Tag des Mitarbeitenden gelöst. Insbesondere durch steigende Arbeitsunfähigkeit wird die hohe Belastung der Mitarbeitenden zu einem zunehmenden Problem.
In verschiedenen Projekten der Altenhilfe und der Behindertenhilfe wurden im Rahmen von Projekten zur Personalsteuerung Lösungskonzepte erarbeitet und umgesetzt. Ein neuer Baustein sind sog. Schattendienste, das sind – in Abgrenzung zur Rufbereitschaft – zusätzlich geplante flexible Dienste, die kurzfristig bei Bedarf den Ausfall an Ort und Zeit ersetzen. Dieser Baustein eines Katalogs von Lösungsmöglichkeiten wird unter Beachtung arbeits- und tarifrechtlicher Fragen zwischen Dienstgeber und Mitarbeitervertretung individuell auf die Anforderungen der Einrichtung zugeschnitten.
Fazit: Flexibilität und Planungssicherheit im Personaleinsatz sind kein Widerspruch!